FAQ

Q

お届け日時の指定について

A
御注文をして頂く際の画面にある「備考欄」に御希望される日と時間を記入して下さい。 ・0時~14時までの御注文は即日発送が可能です。 ・14時~23時59分までの御注文は翌日発送となります。 ・北海道、沖縄県についてはお届けに2~3日を要します。 ・お客様による配送業者の指定はお受け出来ません。 時間を指定される場合、 下記の1~5の時間帯からお選びください。 1)午前中 2)14時~16時 3)16時~18時 4)18時~20時 5)19時~21時 御希望の日時の記載がない場合は「時間指定」をせずに発送をさせて頂きます事を予め御了承下さい。
Q

予約商品について

A
発売日または入荷予定日の記載がある予約商品を御注文を頂いた場合、お届けは発売日当日または翌日(北海道、沖縄県は翌々日)にお届けをさせて頂きます。 まれに、入荷日が予定していた日よりも前後する場合が有ります。 入荷予定日より早く入荷した場合、当初の発売予定日の日時指定で発送をさせて頂きます。 また、入荷日が遅れた場合は入荷次第の発送となります事を何卒御了承下さい。
Q

ポイントカードについて

A
WEB SHOPで御購入を頂いたお客様にも店舗で御購入を頂いたお客様同様に店舗のみで使用可能なポイントカードを同封させて頂いております。 その理由としまして、様々な理由によって当店のWEB SHOPを御利用頂いたお客様が何かしらの理由で京都にお越しの際には当店にお立寄り頂きたいからです。 従いまして、ポイントの合算や満タンになった際の割引き特典等は店舗のみでの対応とさせて頂いておりますので御来店時には是非ともポイントカードをお持ちください。
Q

完売アイテムの再入荷を希望されるお客様

A
当店のオリジナルレーベルあるOldGoodThings、TRESREYES,Prestige等に関しましてはストリートウェアとしての質を守る為に予め生産数に限りを設けておりますので完売後の再入荷予定は基本的にありません。 よく、問合せフォームから「再入荷予定日を教えて下さい」「再販売の可能性はありますか?」等のご質問を頂きますが再入荷、再販売などの予定はありませんので御了承下さい。 極々まれに店舗在庫数のズレが生じた事によって完売後にWEB SHOPの在庫が足される場合はあります。
Q

プレゼント包装について

A
当店では簡単な包装ではございますが大切な方への贈り物として御利用頂ける様にプレゼント包装も承っております。 御注文の際、備考欄に「プレゼント包装希望」と記入して頂ければ御準備をさせて頂きますのでお気軽にお申しつけ下さい。 まれに、アイテム(大きさやカタチ)によってはプレゼントの包装が配送の際に乱れてしまう事もあり、その様な事を防ぐ為に客様自身によってプレゼント包装袋の装着をお願いする場合もございますが簡単に装着出来ますので御安心下さい。 当店ではお客様が大切な方へのプレゼントにリクリエイトを選んで頂けた事への感謝の気持ちとしましてプレゼント包装にかかる金額当は一切頂いておりません。 お買上金額に関わらず御準備をさせて頂きますのでお気軽にお申しつけ下さい。
Q

STAFFへのメッセージについて

A
御注文を頂く際の備考欄に「頑張って下さい」「いつもありがとう」「今度、京都に行った際には寄ります」などなど様々なメッセージを頂く事が多々あります。 そのメッセージの一つ一つを大切に読ませて頂き多くのお言葉からスタッフ全員が元気を頂いています。 時代が進化し続ける事によって益々便利になりましたが実店舗同様に人と人とのコミュニケーションを大切にしたいと私達スタッフは常に考えています。 是非、お気軽に何でもお書き下さい。
Q

代引き決済を御希望のお客様へ

A
ここ最近、代引き決済を選んで頂いた一部のお客様によって期日までに配送会社のヤマト運輸さんから商品を受取って頂けない事により当店に商品が戻されるという被害が多発しております。 当店の規約に記載してあるにもかかわらず、その際の往復送料等について電話やメールで御連絡をさせて頂いても一切の対応、返信を頂けず、ご負担を頂けないという”嫌がらせとしか思えない”お客様によって当店に多額の被害、損失が出ております。 感謝の気持ちを込めて丁寧に梱包させて頂いたスタッフ、そして何よりもその商品を購入したかったのに購入する事が出来なかった他のお客様の事を思うと残念でなりません。 したがいまして、暫くの期間を「代引きでの決済を中止」とさせて頂く事としました。 いつも代引き決済を選んで頂いているお客様には本当に申し訳ない気持ちでいっぱいですが何卒、御了承下さい。